mirror of
https://github.com/ovh/docs.git
synced 2026-01-16 23:10:53 +00:00
Merge pull request #8889 from ovh/BenCh_Telco_update_links
Telco Update_links
This commit is contained in:
Yoann Cosse
GitHub
commit
a8d9b3e0ab
12 changed files with 13 additions and 13 deletions
|
|
@ -47,8 +47,8 @@ Retournez sur l'onglet `Accueil` pour vérifier que vous êtes bien connecté. S
|
|||
|
||||
Par défaut, le modem Zyxel est déjà configuré pour supporter les liens de secours LTE, il suffit donc uniquement de brancher votre clé Huawei E3372 sur le port USB du modem.
|
||||
|
||||
Des configurations plus avancées sont disponibles via l'interface locale. Consultez le [guide utilisateur du modem Zyxel](http://files.isp.ovh.net/zyxel/VMG8825-T50K_V5.13_5.50-1.pdf) (en anglais) pour plus de détails.
|
||||
En complément, une liste des clés LTE compatibles avec Zyxel est disponible [ici](http://files.isp.ovh.net/zyxel/LTE_dongle_supportList.pdf).
|
||||
Des configurations plus avancées sont disponibles via l'interface locale. Consultez le [guide utilisateur du modem Zyxel](http://files.isp.ovhcloud.com/zyxel/VMG8825-T50K_V5.13_5.50-1.pdf) (en anglais) pour plus de détails.
|
||||
En complément, une liste des clés LTE compatibles avec Zyxel est disponible [ici](http://files.isp.ovhcloud.com/zyxel/LTE_dongle_supportList.pdf).
|
||||
|
||||
#### Modem Technicolor TG799vac
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -88,6 +88,6 @@ Pour revenir en mode routeur suivez le guide « [Redémarrer ou réinitialiser u
|
|||
|
||||
## Aller plus loin
|
||||
|
||||
Vous pouvez retrouver plus d'informations sur la configuration du modem dans le [guide utilisateur du modem Zyxel](http://files.isp.ovh.net/zyxel/VMG8825-T50K_V5.13_5.50-1.pdf).
|
||||
Vous pouvez retrouver plus d'informations sur la configuration du modem dans le [guide utilisateur du modem Zyxel](http://files.isp.ovhcloud.com/zyxel/VMG8825-T50K_V5.13_5.50-1.pdf).
|
||||
|
||||
Échangez avec notre [communauté d'utilisateurs](/links/community).
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -110,7 +110,7 @@ Branchez la première extrémité du câble dans le port LAN4 du modem Zyxel, la
|
|||
|
||||
À l'aide d'un appareil pouvant se connecter au WiFi, connectez-vous au WiFi partagé par votre modem Zyxel
|
||||
|
||||
Si vous avez besoin d'aide pour configurer le réseau WiFi de votre modem Zyxel, vous pouvez consulter le [guide utilisateur Zyxel (en anglais)](http://files.isp.ovh.net/zyxel/VMG8825-T50K_V5.13_5.50-1.pdf).
|
||||
Si vous avez besoin d'aide pour configurer le réseau WiFi de votre modem Zyxel, vous pouvez consulter le [guide utilisateur Zyxel (en anglais)](http://files.isp.ovhcloud.com/zyxel/VMG8825-T50K_V5.13_5.50-1.pdf).
|
||||
|
||||
Une fois votre appareil connecté au WiFi, vérifiez que votre adresse IP correspond au DHCP de l'OverTheBox. Dans l'image ci-dessous, sur un téléphone Android, l'adresse IP 192.168.100.189 est bien incluse dans la plage d'adresses du DHCP de l'OverTheBox (192.168.100.0/24). L'IP de la passerelle, 192.168.100.1, correspond bien à l'IP du boitier OverTheBox au sein du LAN.
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -80,7 +80,7 @@ Depuis cette partie, plusieurs possibilités s'offrent à vous.
|
|||
|
||||
- **Redémarrer à distance votre box** : pour cela, cliquez sur le bouton `Redémarrer le modem`{.action} puis confirmez l'action. Patientez alors le temps que votre box redémarre.
|
||||
|
||||
- **Activer ou désactiver la configuration à distance de votre box** : pour cela, cochez ou décochez la case à côté de `Configuration à distance activée`. L'activation écrasera le paramétrage actuel de votre box. La désactivation rendra impossible la configuration de votre box depuis l'espace client OVHcloud, celle-ci conservera cependant les paramètres en place au moment de la désactivation. Lors de la désactivation, un nouveau mot de passe est généré et transmis par e-mail pour vous permettre d'accéder à l'interface locale du modem. Pour plus d'informations sur la configuration d'un modem Zyxel sans la configuration à distance, veuillez consulter le [guide utilisateur du modem Zyxel](http://files.isp.ovh.net/zyxel/VMG8825-T50K_V5.13_5.50-1.pdf).
|
||||
- **Activer ou désactiver la configuration à distance de votre box** : pour cela, cochez ou décochez la case à côté de `Configuration à distance activée`. L'activation écrasera le paramétrage actuel de votre box. La désactivation rendra impossible la configuration de votre box depuis l'espace client OVHcloud, celle-ci conservera cependant les paramètres en place au moment de la désactivation. Lors de la désactivation, un nouveau mot de passe est généré et transmis par e-mail pour vous permettre d'accéder à l'interface locale du modem. Pour plus d'informations sur la configuration d'un modem Zyxel sans la configuration à distance, veuillez consulter le [guide utilisateur du modem Zyxel](http://files.isp.ovhcloud.com/zyxel/VMG8825-T50K_V5.13_5.50-1.pdf).
|
||||
|
||||
- **Pare-feu** : lorsque vous gérez votre box à distance, le pare-feu n’est pas paramétrable. Celui-ci s’adapte automatiquement aux configurations en place dans l’espace client.
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -121,7 +121,7 @@ Dans ce cas de figure, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous *
|
|||
> Étape 2
|
||||
>> **Vérifiez les informations sur l'outil d'éligibilité OVHcloud :**
|
||||
>>
|
||||
>> Rendez-vous sur [notre outil d'éligibilité](https://order.isp.ovh.net/).
|
||||
>> Rendez-vous sur [notre outil d'éligibilité](https://order.isp.ovhcloud.com/).
|
||||
>>
|
||||
>> Cliquez sur l'onglet `Par référence d'immeuble`{.action} et renseignez l'**Identifiant immeuble IPE** préalablement noté sur le site de l'ARCEP. Cliquez alors sur `Vérifier mon éligibilité`{.action}.
|
||||
>>
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -55,7 +55,7 @@ Si vous rencontrez un dysfonctionnement sur votre accès Internet, commencez par
|
|||
|
||||
Si la liaison ne remonte pas, vous avez la possibilité d’utiliser notre assistant de dépannage. Pour y accéder, connectez-vous, depuis un autre accès à Internet ou un smartphone, à votre [espace client OVHcloud](/links/manager) dans la section `Telecom`{.action}. Une fois positionné sur l’accès Internet concerné, cliquez sur `Lancer le diagnostic`{.action}.
|
||||
|
||||
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à consulter la [carte des incidents en cours](https://status.isp.ovh.net/) pour vérifier les éventuels incidents génériques pouvant affecter votre connexion.
|
||||
Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à consulter la [carte des incidents en cours](https://status.isp.ovhcloud.com/) pour vérifier les éventuels incidents génériques pouvant affecter votre connexion.
|
||||
|
||||
Enfin, vous pouvez également réaliser les vérifications que vous trouverez dans le guide [Rétablir son service suite à une coupure complète ou partielle](/pages/web_cloud/internet/internet_access/interruption_de_service).
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -26,7 +26,7 @@ Afin de déterminer la cause précise du dysfonctionnement affectant votre accè
|
|||
|
||||
### Étape 1 : vérifier l'existence d'un incident déclaré (**uniquement pour les accès FTTH**)
|
||||
|
||||
Rendez-vous sur la page <https://status.isp.ovh.net/> et vérifiez si votre accès Internet fibre est affecté par un incident en cours.
|
||||
Rendez-vous sur la page <https://status.isp.ovhcloud.com/> et vérifiez si votre accès Internet fibre est affecté par un incident en cours.
|
||||
|
||||
- **Si votre accès est affecté** : prenez connaissance des éléments renseignés sur la page, puis patientez le temps de la résolution de l'incident.
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -56,7 +56,7 @@ Si des voyants sont allumés sur votre modem, cela indique que celui-ci semble f
|
|||
|
||||
> [!warning]
|
||||
>
|
||||
> Avant de poursuivre, vérifiez si votre accès est affecté par un incident en cours en vous rendant sur les liens suivants : <https://status.isp.ovh.net/> et <https://web-cloud.status-ovhcloud.com/>. Si c'est le cas, prenez connaissance des éléments renseignés sur la page, puis patientez le temps de sa résolution.
|
||||
> Avant de poursuivre, vérifiez si votre accès est affecté par un incident en cours en vous rendant sur les liens suivants : <https://status.isp.ovhcloud.com/> et <https://web-cloud.status-ovhcloud.com/>. Si c'est le cas, prenez connaissance des éléments renseignés sur la page, puis patientez le temps de sa résolution.
|
||||
>
|
||||
|
||||
Si aucun incident déclaré n'est en cours, la coupure peut provenir de trois sources :
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -71,7 +71,7 @@ Cependant, si votre ligne est distante de 1 km du NRA, 24M ne sera pas atteignab
|
|||
|
||||
En VDSL, d’autres modulations de fréquence sont disponibles :
|
||||
|
||||
- **17a**, recommandé pour les lignes de moins de 1 km : le profil 17a permet aux abonnés situés à moins d’un kilomètre du NRA de bénéficier des meilleures performances sur leur ligne. Pour connaître cette distance, il suffit de tester son numéro sur le [test d’éligibilité OVHcloud Télécom](https://order.isp.ovh.net/). En fonction de la qualité de la ligne, le profil 17a ne sera pas systématiquement la meilleure option pour un abonné se trouvant à moins d’un kilomètre du NRA.
|
||||
- **17a**, recommandé pour les lignes de moins de 1 km : le profil 17a permet aux abonnés situés à moins d’un kilomètre du NRA de bénéficier des meilleures performances sur leur ligne. Pour connaître cette distance, il suffit de tester son numéro sur le [test d’éligibilité OVHcloud Télécom](https://order.isp.ovhcloud.com/). En fonction de la qualité de la ligne, le profil 17a ne sera pas systématiquement la meilleure option pour un abonné se trouvant à moins d’un kilomètre du NRA.
|
||||
- **8b**, pour les lignes plus longues : de manière générale, le profil 8b sera plus avantageux pour les abonnés situés à plus d’un kilomètre du nœud de raccordement téléphonique.
|
||||
|
||||
### Ligne non dégroupée OVHcloud
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -33,7 +33,7 @@ Ces quelques vérifications peuvent vous permettre de savoir si le dysfonctionne
|
|||
|
||||
#### 1. Si un incident déclaré est en cours
|
||||
|
||||
Rendez-vous sur la page <https://status.isp.ovh.net/> et vérifiez si votre accès est affecté par incident en cours. Dès lors, deux possibilités :
|
||||
Rendez-vous sur la page <https://status.isp.ovhcloud.com/> et vérifiez si votre accès est affecté par incident en cours. Dès lors, deux possibilités :
|
||||
|
||||
- **votre accès est affecté** : prenez connaissance des éléments renseignés sur la page, puis patientez le temps de la résolution de l'incident;
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -24,7 +24,7 @@ Avant de débuter, assurez-vous qu'aucun élément plus global ne perturbe votre
|
|||
|
||||
- **le service n'est pas dégradé suite à une saturation de votre connexion** : il est possible que votre connexion fonctionne correctement mais qu'un élément relié à votre modem accapare le débit disponible. Reportez-vous alors aux instructions décrites dans notre documentation « [Vérifier si son lien xDSL est saturé](/pages/web_cloud/internet/internet_access/verifier-lien-xdsl-sature) » ;
|
||||
|
||||
- **aucun incident sur votre ligne n'est en cours** : un incident plus global pourrait perturber votre accès. Rendez-vous donc sur la page <https://status.isp.ovh.net/> ou sur notre site [status-ovhcloud.com](https://web-cloud.status-ovhcloud.com/) ;
|
||||
- **aucun incident sur votre ligne n'est en cours** : un incident plus global pourrait perturber votre accès. Rendez-vous donc sur la page <https://status.isp.ovhcloud.com/> ou sur notre site [status-ovhcloud.com](https://web-cloud.status-ovhcloud.com/) ;
|
||||
|
||||
- **le service fonctionne sur un autre équipement** : si vous en avez la possibilité, testez votre connexion depuis un équipement différent (tel qu'un autre ordinateur ou un téléphone).
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
|
|
@ -108,7 +108,7 @@ Le défaut est alors probablement issu de la connexion à Internet. Contactez vo
|
|||
|
||||
##### **Si OVHcloud est votre fournisseur d'accès à Internet**
|
||||
|
||||
Commencez par consulter la [carte des incidents](https://status.isp.ovh.net/) pour vérifier si un incident générique est en cours.<br>
|
||||
Commencez par consulter la [carte des incidents](https://status.isp.ovhcloud.com/) pour vérifier si un incident générique est en cours.<br>
|
||||
Si aucun incident générique n'est en cours dans votre zone géographique, consultez la section « Diagnostic et dépannage » de [nos guides xDSL / FTTH](/products/web-cloud-internet-internet-access) pour effectuer un premier diagnostic de votre accès à Internet.<br>
|
||||
Les guides suivants vous seront utiles :
|
||||
|
||||
|
|
|
|||
Loading…
Add table
Reference in a new issue